Desde Janeiro de 2023, tal como muitos outros intervenientes no sector dos serviços de limpeza, tivemos de adaptar os nossos encargos adicionais sob a forma de uma assinatura.
Estes permitem à empresa combater a pressão de factores externos (aumento dos preços da energia, custos salariais, etc.) para nos permitir manter a qualidade dos nossos vários serviços :
Encontrar um substituto para o seu ajudante doméstico habitual em caso de ausência
Sim, as empresas de limpeza estão autorizadas a cobrar uma taxa administrativa.
Pode encontrar mais informações sobre este assunto clicando nos links abaixo.
Hoje em dia, por razões de sobrevivência financeira, a maioria das empresas de limpeza comerciais cobra taxas adicionais.
Na Les P'tites Fées Bleues, optámos por uma taxa de assinatura mensal de 9,99 euros, que cobramos trimestralmente. Os nossos clientes recebem uma factura de 29,97 euros uma vez por trimestre.
O preço da assinatura é de 9,99 euros por mês,
independentemente do número de serviços.
No início de cada trimestre, receberá uma factura de 29,97 euros (3 meses x 9,99 euros).
Se se tornar cliente de Les P'tites Fées Bleues durante o trimestre, a primeira factura ser-lhe-á enviada no mês seguinte ao seu primeiro serviço para cobrir o trimestre actual. Posteriormente, receberá cada factura no início do trimestre.
Receberá a sua factura por correio electrónico e terá várias opções de pagamento:
Sim, se estiver ausente ou de férias, oferecer-lhe-emos, se possível, outro ajudante doméstico.
Não. Apenas os vouchers são dedutíveis nos impostos.
Se a assinatura não for paga directamente, enviar-lhe-emos primeiro vários lembretes de pagamento.
Então, se a situação não for regularizada, Les P'tites Fées Bleues reserva-se o direito de parar os serviços no final do trimestre.
Pode contactar os seus gestores de sucursais.
Pode preencher o nosso formulário de candidatura online ou ligar-nos para o 0800.82.302.
O tempo de espera é geralmente de 48 horas, mas pode ser até 15 dias se não houver ajuda doméstica disponível na sua área durante o tempo solicitado.
As nossas agências estão localizadas nas seguintes regiões
Sim, é possível e ainda mais vantajoso para si e para a sua ajuda doméstica! Contacte-nos por telefone através do 0800.82.302 ou por e-mail para info@lpfb.be.
O pagamento só é feito através do sistema de cheques de serviço.
Para se registar no sistema de vouchers, aceda ao website: Titre-Service - Sodexo Belgium. Escolha a sua região, clique no separador "registo" e preencha o formulário de registo.
Se quiser um formulário em papel:
Só tem de o imprimir, preencher e enviar de volta por correio para o seguinte endereço
Também pode passar por uma das nossas filiais e pedir que seja impresso para si.
Uma vez registado para cheques de serviço, pode encomendar os seus vouchers de diferentes maneiras:
Os seus vouchers ser-lhe-ão enviados em formato electrónico ou em papel, dependendo da sua preferência.
Se escolher cupões de papel, irá recebê-los directamente em casa. Se escolher cupões electrónicos, estes estarão na sua carteira electrónica na sua conta Sodexo.
A taxa é de 9 euros por hora trabalhada com uma redução fiscal que varia de acordo com a região onde se vive. Pode encontrar mais informações aqui.
Se estiver sozinho, pode encomendar 500 vouchers por
ano civil.
Se comprarem os vossos cheques de serviço como casal, podem comprar
1000 vouchers por ano civil.
Em Les P'tites Fées Bleues, recomendamos vouchers electrónicos para simplicidade e rapidez. Tudo é automático, não tem de preencher nada no voucher. Tudo o que tem de fazer é encomendá-los através do website Sodexo, da sua aplicação móvel ou da sua aplicação bancária (Belfius/KBC).
A solução electrónica também lhe permite fazer algo pelo planeta!
Em caso de perda, roubo ou não recepção dos seus vouchers, deve preencher e enviar o formulário correspondente para a sua região.
Região da Valónia: Deve preencher o formulário e enviá-lo por correio electrónico ou por correio.
Região Flamenga: Deve preencher o formulário e enviá-lo através do formulário de contacto ou pelo correio.
Bruxelas: Os bilhetes perdidos ou roubados não são reembolsados. Em caso de não recepção, deve preencher o formulário e enviá-lo através do formulário de contacto ou pelo correio.
A validade de um voucher varia de acordo com a sua região:
Os vouchers de serviço não utilizados e não expirados podem ser reembolsados ou trocados por novos vouchers.
Pode fazer o seu pedido online no website Sodexo através da sua área segura, clicando em "Os meus vouchers de serviço" e depois em "Trocar ou reembolsar". Esta é uma operação gratuita.
Também o pode fazer por correio. Neste caso, os cupões de serviço devem ser válidos quando a Sodexo receber a carta.
Não. Os cheques de serviço são nominativos, pelo que não é possível transferi-los para um familiar.
Sim, com excepção de certas
situações, em particular quando o seu ajudante doméstico está doente ou de
férias.
O seu gestor de casos irá então sugerir um substituto, dependendo da
disponibilidade.
Se tiver um problema com o seu ajudante doméstico, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para lhe encontrar outro ajudante.
O serviço pode ser encerrado por qualquer das partes mediante notificação prévia de pelo menos um mês por correio registado (o prazo de notificação começa a contar na data de envio do correio registado) ou por correio electrónico.
A parte a quem o aviso prévio é dado pode, a qualquer momento, reduzir unilateralmente a duração do período de aviso prévio ou mesmo cancelá-lo. A cessação do serviço é indivisível: aplica-se automaticamente a todos os empregados domésticos da empresa de serviços que prestam serviços no domicílio
Dependendo dos seus pedidos, designar-lhe-emos um ajudante doméstico. Poderá então manter-se em contacto com ele através dos vários canais de comunicação (telefone, e-mail, etc.).
O ajudante doméstico utiliza o equipamento disponível na casa do cliente. O cliente pode escolher os produtos que prefere e discutir com o ajudante doméstico quais os produtos de que necessitará para executar as tarefas.
As nossas governantas trabalham de segunda a sexta-feira das 8h00 às 18h00 (e excepcionalmente ao sábado). Não funcionam aos domingos ou feriados públicos. No que diz respeito ao horário, propomos um horário de serviço de acordo com as suas preferências e disponibilidade.
O montante que pode ser deduzido para efeitos fiscais depende da região em que vive:
No dia 1 de Março de cada ano deverá receber o seu certificado fiscal por correio electrónico ou por correio. Se não o receber, dirija-se ao website da Sodexo para iniciar sessão na sua área segura. Clicar no separador "Conta" e depois em "Certificado de imposto"
Para se tornar um(a) empregago(a) doméstico(a) connosco, pode enviar um e-mail para careers@lpfb.be para nos dar o seu nome, morada e número de telefone. Por favor, verifique se o número que fornece é válido.
Qualquer pessoa pode tornar-se um ajudante doméstico, mesmo as pessoas que não estão registadas como pessoas à procura de emprego.
Se não tiver nacionalidade belga, será necessária uma autorização de residência e/ou de trabalho, dependendo do seu país de origem.
É possível ter um contrato a tempo inteiro ou um contrato a tempo parcial. No entanto, o número mínimo de horas por semana não pode ser inferior a 13 horas.
É claro que os estudantes são bem-vindos conosco, seja em missão parcial ou durante todo o ano. Envie seu currículo para careers@lpfb.be e entraremos em contato o mais breve possível!
Pode codificar as suas prestações de serviço através da aplicação móvel do Job Tracker ou por telefone.
Se quiser descarregar a aplicação de Job Tracker, vá à App Store ou Play Store e introduza o nome Job Tracker na barra de pesquisa. Descarregue a aplicação e introduza os seus dados.
Se quiser entrar por telefone, siga os passos abaixo:
Terá de introduzir o seu login e palavra-chave (fornecidos por Les P'tites Fées Bleues).
Especificar o tipo de serviço que foi prestado e o número de horas que foram prestadas.
Ouvir o resumo, confirmar ou corrigir se necessário e, finalmente, salvar.
Em caso de omissões excepcionais, deve telefonar para o escritório e nós faremos isso por si.
GAP Mobile é uma aplicação que permite às nossas governantas ver os seus horários instantaneamente e 24 horas por dia.
Há várias razões pelas quais utilizamos agora esta aplicação:
Basta descarregar a aplicação GAP Mobile disponível na App Store e na Google Play Store. O seu gestor de casos irá então enviar-lhe um código QR que lhe permitirá entrar na sua área pessoal da aplicação.
Uma vez iniciada a sessão, pode visualizar instantaneamente a sua agenda e começar a utilizar a aplicação diariamente.
Se estiver doente, informe o seu gestor o mais rapidamente possível. Deverá enviar o seu atestado médico dentro de 48 horas para o escritório de Court-Saint-Etienne (rue du Werchai 5/0001).
Se tiver um acidente de trabalho, informe o seu gestor o mais rapidamente possível. Estará coberto pelo nosso seguro.
No caso de um acidente de trabalho, está automaticamente coberto pelo nosso seguro.
Para se inteirar de todas as novidades da empresa, tudo o que tem de fazer é ler o boletim informativo que lhe enviamos mensalmente por e-mail. Neste boletim, pode encontrar concursos ou ofertas de desconto para diferentes empresas e marcas.
O bónus de patrocínio é um dos benefícios oferecidos pela nossa empresa.
Como é que funciona?
Se estiver na empresa e contratar um ajudante doméstico em Les P'tites Fées Bleues, receberá 500* euros líquidos quando esta pessoa for contratada e 500* euros líquidos 6 meses mais tarde, se esta pessoa ainda estiver na empresa. No total, receberá 1000 euros líquidos graças a este bónus.
Não há restrições, pode receber o bónus tantas vezes quantas contratar pessoas.
* O bónus é rateado de acordo com o número de horas trabalhadas.
O Citroën Ami é colocado à disposição dos nossos ajudantes domésticos desde que cumpram determinados critérios:
O projecto de disponibilização deste veículo está actualmente em fase de teste.
Por favor contacte o seu gerente da sucursal para reservar o seu lugar na fila. Entraremos em contacto consigo assim que mais veículos estiverem disponíveis.
Pode fazer um pedido no nosso sítio web através do formulário online.
Pode também contactar-nos através do 0800/82.302 ou enviar-nos um e-mail para soins@lpfb.be.
No entanto, não hesite em contactar-nos se necessitar de tratamento fora destas áreas.
Os cuidados prestados pelos nossos enfermeiros são os seguintes:
Encontre aqui a lista completa de tratamentos e mais detalhes
As enfermeiras vêm a sua casa para realizar um teste PCR, por marcação. Os resultados do seu teste estão disponíveis entre 24 e 48 horas após a visita da nossa enfermeira.
Para marcar uma consulta, pode ligar para 0800/82.302 ou enviar um e-mail para :
Os cuidados paliativos destinam-se a cuidar de pacientes com uma doença grave e debilitante em casa. Trabalhamos em estreita colaboração com o médico assistente e todas as outras pessoas envolvidas com o paciente. Les P'tites Fées Bleues vêm a sua casa e estão acessíveis 24 horas por dia. Estamos disponíveis e adaptamos as nossas visitas e o número de visitas que fazemos para assegurar o conforto do paciente, qualquer que seja a patologia.
Sim, praticamos o sistema de pagamento de terceiros e somos aprovados por todas as companhias de seguros mútuas.
Os nossos enfermeiros trabalham das 7h às 13h e das 16h30 às 20h.
A enfermeira virá a sua casa de acordo com o horário que tiver definido com a nossa enfermeira administrativa.
Na maioria dos casos é possível manter a mesma enfermeira. No entanto, é possível que os enfermeiros variem.
O enfermeiro não traz o seu próprio equipamento, o doente deve obter o equipamento necessário para levar a cabo o protocolo estabelecido pelo prescritor. Excepção: realização de testes PCR em casa.
Não pode contactar directamente a sua enfermeira. Se desejar contactar o serviço de enfermagem, deve ligar para o número 0800/82.302.
Só há um serviço de atendimento de emergência:
Só pode telefonar para o número de chamada quando é uma emergência e já é paciente em Les P'tites Fées Bleues.
Sabemos que as pessoas idosas estão ligadas às suas casas. É por isso que, em Les P'tites Fées Bleues, fazemos todo o possível para garantir que eles possam lá permanecer o máximo de tempo possível.
O bónus de patrocínio permite que pessoas de fora da empresa recebam um benefício se trouxerem uma enfermeira para a empresa.
Se trouxer uma enfermeira para a nossa empresa, receberá 500 euros* no final do contrato a prazo fixo da enfermeira e 500 euros* após 6 meses, se a enfermeira ainda estiver com a empresa.
Pode receber este bónus tantas vezes quantas contratar enfermeiras.
* Condições de emprego a tempo inteiro; o bónus é rateado de acordo com o número de horas.
Para trabalhar em Les P'tites Fées Bleues, pode enviar um e-mail
Por favor inclua o seu nome, morada e número de telefone. Não se esqueça de anexar o seu CV em formato PDF.
Se não for belga, terá de passar uma equivalência antes de poder trabalhar na Bélgica.
É possível fazer o seu estágio em Les P'tites Fées Bleues se estiver no seu último ano. Será então considerado como um assistente de enfermagem. Contacte-nos por e-mail :
Se estiver doente, informe-nos o mais depressa possível. Deve enviar o seu atestado médico para o escritório Rixensart no prazo de 48 horas.
A primeira coisa a fazer se tiver um acidente com o seu carro da empresa é fazer um relatório. Em seguida, deve notificar-nos do acidente.
O bónus de patrocínio é uma das vantagens oferecidas pela nossa empresa. Se estiver na empresa e contratar uma enfermeira em Les P'tites Fées Bleues, receberá 1000* euros líquidos à assinatura desta pessoa e 1000* euros líquidos após 6 meses, se esta pessoa ainda estiver na empresa.
No total, receberá 2.000 euros líquidos graças a este bónus. Pode recolher o bónus tantas vezes quantas levar enfermeiras para Les P'tites Fées Bleues.
* Condições para um trabalho a tempo inteiro; o bónus é rateado de acordo com o número de horas.
Il est conseillé de commencer à se renseigner sur les dispositifs d'aide à domicile dès que des signes de perte d'autonomie apparaissent chez un proche, rendant difficile l'exécution des actes essentiels de la vie quotidienne. Souvent, les familles attendent une situation d'urgence, comme une chute ou une hospitalisation, avant de faire appel à de tels services.
Il est important d'anticiper cette démarche, car elle peut prendre du temps. Vous pouvez contacter notre service d'aide à domicile pour obtenir des informations et organiser un rendez-vous d'évaluation, sans aucun engagement de votre part. Notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous accompagner dans ce processus.
L'aide à domicile débute par une évaluation minutieuse de vos besoins, puis une sélection rigoureuse de l'accompagnateur idéal. Ce dernier assure une présence constante, 24h/24, 7j/7, dans le respect des cadres légal et contractuel. Vous vous engagez à fournir un logement meublé avec accès Internet. Des évaluations régulières garantissent la qualité continue du service, centré sur votre satisfaction.
En résumé, choisir une aide à domicile peut offrir une alternative plus personnalisée, flexible et économique à l'hébergement en maison de repos, tout en préservant votre autonomie et votre qualité de vie.
La différence principale entre une garde malade et une aide à domicile réside dans la nature des services qu'elles fournissent et le niveau de qualification requis :
Le coût de l'aide à domicile est calculé en fonction de différents scénarios :
Certainement. Une aide familiale peut prendre en charge votre toilette en effectuant des soins d'hygiène et de confort, mais elle n'est pas habilitée à prodiguer des soins infirmiers tels que le traitement des plaies.
Bien sûr. Vous pouvez demander à votre aide à domicile de faire vos courses, mais uniquement si vous lui fournissez de l'argent liquide. Elle n'est pas autorisée à utiliser votre carte bancaire.
Oui, absolument. Étant donné que l'aide familiale réside sur place, il est logique qu'elle assure généralement une continuité dans les services. Cette proximité favorise la stabilité et la cohérence dans l'assistance que vous recevez, renforçant ainsi la relation de confiance et de familiarité entre vous et votre aide à domicile.
Non, ce n'est pas possible : les aides à domicile sont engagées pour fournir une assistance continue, 24h sur 24 et à domicile.
Vous pouvez contacter l’équipe des P'tites Fées Bleues qui trouvera avec vous une solution.
Convaincre une personne d'avoir recours à une aide à domicile peut être difficile, car elle peut se sentir dévalorisée et résister à l'idée de recevoir de l'aide à domicile. Il est important d'écouter attentivement ses préoccupations et de la responsabiliser en lui expliquant calmement que cela contribuera à son bien-être. Il est essentiel de changer la perception de l'aide à domicile en la présentant comme un soutien sécurisant et confortable, plutôt qu'une contrainte.
Si les paroles d'un proche n'ont pas d'impact, un professionnel de santé peut intervenir pour expliquer les avantages de l'aide à domicile. Pour établir une relation de confiance, Les P'tites Fées Bleues organise des rencontres à domicile pour présenter l'intervenant à la personne aidée et à sa famille. Recourir à une aide à domicile est bénéfique pour chacun : les bénéficiaires s'habituent rapidement à leur aide et souvent, un lien affectif de développe entre l'intervenant et le bénéficiaire, ce qui renforce le sentiment de confiance.
Les P'tites Fées Bleues está sempre à procura de novos parceiros para organizar concursos! Gostaria de trabalhar connosco? Organizamos concursos para :
Os nossos concursos são partilhados nas nossas redes sociais (Facebook e Instagram).
Para mais informações sobre como participar, por favor envie um e-mail para clb@lpfb.be.
Les P'tites Fées Bleues - Soins à Domicile está à procura de novas colaborações com instituições médicas, lares e centros de IMC para oferecer os serviços do seu pessoal de cuidados (enfermeiros e assistentes de cuidados).
Por favor note! Este não é um serviço temporário. Para mais informações, por favor envie um e-mail para mdv@lpfb.be.
Vous souhaitez rédiger un article pour la revue CARE@HOME ?
Envoyez un e-mail à l’adresse clb@lpfb.be, les différentes thématiques de l’année en cours vous seront transmises.
CARE@HOME est une revue santé bimestrielle gratuite distribuée dans divers hôpitaux, centres médicaux, lieux de soins, vétérinaires et coiffeurs en Wallonie et à Bruxelles. Pour chaque édition, nous avons des encarts publicitaires disponibles.
Pour plus d’informations, vous pouvez envoyer un e-mail à clb@lpfb.be.
Si vous souhaitez recevoir notre revue santé gratuite, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse : clb@lpfb.be.